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Avant de me contacter
Questions fréquentes
Les questions qu’on me pose au téléphone, répondues ici pour que vous n’ayez pas à les poser. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-la-moi : elle rejoindra cette page.
Combien coûte un site ?
Chaque projet est chiffré sur devis, gratuit et sans engagement. Le devis détaille ligne par ligne ce qui est compris et ce qui ne l’est pas, avant que vous vous engagiez. Vous ne découvrez rien en cours de route.
En combien de temps le site est-il en ligne ?
Le calendrier est précisé au devis selon le périmètre, les contenus disponibles et les étapes de validation. Un retard dans la remise des éléments ou un changement de périmètre peut décaler la livraison.
Que se passe-t-il si je n’envoie pas mes textes à temps ?
Rien de grave, mais le délai se décale d’autant. Je préfère le dire avant : un site qui attend ses photos pendant deux mois n’est pas un projet en retard, c’est un projet en pause. Je vous relance, sans vous harceler.
Combien de retouches sont comprises ?
Le devis précise les étapes de validation et le nombre de séries de retours comprises. Les demandes sont regroupées à chaque étape ; tout ajout hors périmètre fait l’objet d’un accord et d’un chiffrage complémentaire.
À qui appartient le site une fois livré ?
À vous. Le nom de domaine est à votre nom, les contenus livrés vous appartiennent, et le transfert intervient au paiement intégral. Vous n’êtes prisonnier de rien.
Et l’hébergement, après la livraison ?
Le site est livré en ligne et fonctionne sans abonnement chez moi. Si vous voulez que je continue à le faire vivre — mises à jour, nouvelles photos, nouvelles pages — c’est une prestation séparée, jamais imposée.
Vous gardez mon outil de réservation actuel ?
Oui, quand il fonctionne. Planity, Treatwell, Booksy, Fresha, TheFork, Zenchef : vos clients le connaissent, votre historique est dedans. On l’intègre proprement dans le nouveau parcours au lieu de le remplacer.
Faut-il refaire tout le site ?
Pas toujours, et je le dis quand ce n’est pas le cas. Il arrive qu’une page à remettre d’aplomb suffise. Vendre une refonte complète à quelqu’un qui n’en a pas besoin se retourne toujours contre celui qui l’a vendue.
Garantissez-vous des résultats ?
Non, et personne ne devrait. Le périmètre de la prestation est écrit dans le devis. Un suivi des clics et des demandes peut être prévu avec un outil de mesure convenu et configuré selon les règles de confidentialité applicables. Sans ça, personne ne peut dire si un site sert à quelque chose.
Vous travaillez avec qui, et où ?
Commerces, restaurants, instituts, artisans et boutiques en ligne. Basé à Saint-Germain-en-Laye, je me déplace dans les Yvelines et en région parisienne ; pour une boutique en ligne, je travaille à distance partout, Antilles comprises.
Je parle à vous, ou à un service client ?
À moi. Du premier échange au suivi, c’est la même personne. Il n’y a pas d’équipe commerciale, pas de numéro de ticket.
Votre question n’y est pas ?
C’est le genre de chose qui se règle en quelques lignes. Posez-la, je réponds moi-même.
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